Leads waren er genoeg. De waarde zat in de opvolging.
Nadat een aannemer een offerte had verstuurd, viel het vaak stil. Wil de huiseigenaar nog renoveren? Moet de aannemer nog eens langskomen? Het team had daar weinig zicht op.
Die opvolging gebeurde manueel. Dat kostte veel tijd, en offertes bleven liggen terwijl de interesse van de huiseigenaar verwaterde.
Impact us today gebruikt WhatsApp nu als vast opvolgkanaal. Het team stuurt zelf campagnes naar honderden huiseigenaars tegelijk, met knoppen waarmee ze meteen kunnen antwoorden.
Huiseigenaars reageren rechtstreeks. Sommigen bellen zelfs meteen terug na het bericht.
In de zomer van 2026 ging de volledige flow, met het WhatsApp-nummer en de automatisatie, naar het team zelf.
Astra+ bouwde een geautomatiseerde opvolging via WhatsApp.
- Slimme triggers: een huiseigenaar die via een partnerorganisatie binnenkwam en na één maand nog geen getekende offerte heeft, komt automatisch in een WhatsApp-campagne.
- Dagelijkse synchronisatie: het CRM en WhatsApp Business account zijn aan elkaar gekoppeld zodat de volledige communicatieflow geautomatiseerd gebeurt.
- Per taal: aparte flows in het Nederlands, Frans en Engels.
- Berichten: WhatsApp-templates met goedkeuring van Meta zodat de huiseigenaar met één klik reageert.
- Gecontroleerde pilot: eerst vijf contacten per dag, met een manuele controle van namen en gegevens.
- Rapportering: per campagne zie je wat afgeleverd, gelezen en aangeklikt werd.